Política de privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
LABORATORIOS DOÑANA S.L. (PaTuPelo), CIF B90478660, C/ García de Vinuesa 22, 3º B, 41001 Sevilla. Correo: laboratoriosdonana@gmail.com · Teléfono: 956 382 341.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Para qué | Por qué podemos (base legal) | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Gestionar pedidos, cobros, envíos, facturas, devoluciones y garantías | Ejecución del contrato de compra | Mientras dure la relación y después durante los plazos legales (6 años para la documentación contable y fiscal) |
| Atender consultas por correo, teléfono, WhatsApp o el formulario de contacto | Consentimiento del interesado al escribirnos | El tiempo necesario para responder y hasta un año después |
| Gestionar la cuenta de cliente en la web | Ejecución del contrato | Hasta que el cliente pida darse de baja |
| Enviar novedades y ofertas | Consentimiento, o interés legítimo si ya es cliente y se trata de productos similares | Hasta que se dé de baja, cosa que puede hacer en cualquier momento |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal | Los plazos que marca la ley |
Los datos que tratamos son los de identificación y contacto, dirección de entrega y facturación, NIF cuando hace falta factura, y el historial de compras. No tratamos datos de tarjetas: los gestiona directamente la entidad bancaria a través de Redsys.
3. A quién se comunican
Solo a quien es necesario para prestar el servicio: empresas de transporte (para la entrega), entidades bancarias y pasarela de pago (para el cobro), la asesoría fiscal y contable, y el proveedor del programa de gestión y de la web (Odoo S.A., con servidores en la Unión Europea). Todos actúan con contrato y garantías de confidencialidad. Además, a las administraciones públicas cuando lo exija la ley. No se ceden datos a terceros con fines comerciales.
4. Derechos
Cualquier persona puede pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de sus datos, y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a laboratoriosdonana@gmail.com. Si considera que no se han atendido bien sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.
6. Cookies
Esta web usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión, idioma, carrito de la compra) y, solo si el usuario lo acepta en el aviso de cookies, cookies de análisis para conocer cómo se usa la web. El usuario puede cambiar su elección en cualquier momento desde el aviso de cookies o borrarlas desde la configuración de su navegador.